（一）如何接纳肢残朋友

许多肢体残疾的朋友，特别是重度残障，肢体的不完整导致行动艰难，一些脑瘫的残疾人甚至行动怪异，如何面对这样的服务对象，如何接纳他们，是一个首要的问题。我们要用他们的拼搏精神激励自己，用对生命的尊严看待他们，这样才能够理解他们，进而才有可能发自内心地尊重他们，并热情周到为他们服务。

（二）与肢残朋友交谈

与坐轮椅的残疾人交谈，在对话时间超过一分钟时，志愿者最好采用蹲姿与其谈话，此时双方的目光在同一水平线上，用真诚的目光表达对他们的尊重；不要倚靠肢体障碍人士的轮椅或者其他辅助设备，以免使轮椅移位；不要拍轮椅使用者的头或者肩，用居高临下的方式向他表示友好；没有征得同意，不要帮助他们推轮椅。这些细节都体现彼此之间的尊重。尊重他人才能赢得别人对自己的尊重。

（三）与肢残朋友同行

与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们前面，不要让他们有紧迫感；如果为了方便照顾他们，也可在征求他们的意见之后，陪伴在适合的位置。随行单手使用器械（拐杖）的残疾人，可搀扶其不用器械一侧的手臂，也可在有器械一侧，保持一定距离随行。

（四）与肢残朋友交往应注意的问题

1、首次相识，要注意语言谨慎，一般不要谈造成残疾的原因等话题；过分热情的对其帮助或者漠视都是不礼貌的行为。

2、不肢残朋友的行动不方便，与之交往时，要充分尊重对方。

3、不能嘲笑他们因残疾而造成的非常失态的举止行为。

4、帮助失去双臂的残疾人就餐时只要询问他们需要什么餐具，最忌讳直接喂他们吃东西。

5、熟悉无障碍环境。志愿者如要陪同残疾朋友游览、购物，甚至是就医、就餐等等，要对所到之处的无障碍环境了如指掌，避免给残疾人带来麻烦。

6、熟悉肢体残疾人所使用的轮椅，推轮椅需要认真培训。

7、一些肢残人因为残疾比较重，可能不太愿意照相，不要强求拍照肢残人；

8、无论到家中或者其他地方，造访重度肢残人，一定需要事先征得同意，因为许多残疾人一旦没有佩戴假肢、支具、没有乘坐轮椅时，行动非常不便，意外来访对于他们会有产生压力。